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| Der richtige Notruf |
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| Die Notrufnummer der Feuerwehr/Rettungsleitstelle ist 112 |
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| Die Notrufnummer der Polizei ist 110 |
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| Die Rufnummer für den Notarzt ist (0 39 41) 6 99 99 |
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Die 112 und die 110 sind kostenfrei.
In Telefonzellen sind sie freigeschaltet, das heißt, im Notfall braucht man keine Münzen und keine Telefonkarte. Auch
Mobiltelefone ohne Kartenvertrag und ohne geladenes Guthaben können für einen Notruf zur Rettungsleitstelle, auch im
europäischen Ausland, benutzt werden. |
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| Was ist bei einem Notruf zu beachten? |
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Genaue Informationen sind für einen Anruf nach einem Notfall erforderlich. Das erspart
Zeit und die Rettungskräfte gelangen schnell zum Unfallort.
Hier die 5 W-Fragen, die beim Absatz eines Notrufes beachtet werden sollten:
· WAS ist passiert?
- in kurzen und verständlichen Sätzen die Situation schildern
- erklären, was geschehen ist
- bei Unfall mit Gefahrguttransporter die Rettungsleitstelle über die Art des Transportgutes informieren
- der Leitstelle die Kennzahlen des Gefahrguttransportes nennen |
·WO ist es passiert?
- genaue Adresse des Unfallortes angeben
- charakteristische Besonderheiten zur schnellen Orientierung erwähnen
- wenn Zugangswege zum Unfallort versperrt sind, den Rettungskräften das mitteilen |
· WIE VIELE Verletzte benötigen Hilfe?
- Anzahl der verunglückten Personen melden
- Überblick verschaffen |
· WELCHE Verletzungen und Notlagen liegen vor?
- die Verletzungen möglichst genau beschreiben
- auch sonstige wichtige Fakten erwähnen z. B. ob Personen eingeklemmt sind |
· WER meldet den Notfall?
- Namen, Telefonnummer und Adresse angeben |
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Warten Sie auf mögliche Rückfragen!
Da man für den Disponenten die einzige Informationsquelle ist und man nicht weiß, was der Disponent alles wissen muss, um diesen Fall richtig einzuschätzen, sollte abgewartet werden, bis der Disponent das Gespräch beendet |
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| Allgemeine Grundsätze |
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| Man sollte sich zuerst immer einen kurzen Überblick über die Situation verschaffen, bevor
man die Notrufnummer wählt.
Wenn die Unfallstelle noch nicht abgesichert ist, dann sollte man das jetzt tun, um weitere Schäden zu verhindern.
Nach dem Telefongespräch sollte den verletzten Personen Erste Hilfe geleistet werden. |
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| Missbrauch des Notrufs |
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Dieses verantwortungslose Verhalten ist leider immer wieder anzutreffen. In den
Rettungsleitstellen sind rund 80% aller Notrufe falscher Alarm, vor allem durch Kinder.
Die Folgen sind sehr ernst. Der Disponent kann nicht erkennen, ob wirklich ein Ernstfall vorliegt oder ob es ein
„Scherz“ ist.
Während also die Rettungskräfte auf dem Weg zu der falschen Adresse sind, könnten gleichzeitig woanders Menschen
wirklich auf Hilfe warten. In diesem Fall verzögert sich die Ankunft am richtigen Unfallort.
Im Fall eines Missbrauchs müssen die Verursacher die Kosten des Einsatzes bezahlen.
Die Ermittlung des Notrufers ist einfach. Wird der Notruf gewählt, dann erscheint auf den Monitoren der
Rettungsleitstelle die Nummer des Anrufers. |
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| Auf der Autobahn |
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Bei Unfällen oder Pannen auf Autobahnen kann Hilfe über die orangenen Notrufsäulen gerufen
werden.
An den weißen Leitpfosten befinden sich schwarze Pfeile, die die Richtung zur nächsten Notrufsäule anzeigen.
Beim Anruf vom Handy aus, sollte zuerst der Standort übermittelt werden. Es befinden sich an den Straßenrändern
kniehohe Hinweisschilder, die den laufenden Kilometer anzeigen.
Bei einem Notruf gibt man die Fahrtrichtung und den Kilometerstand an.
Die Nummer des Autoclubs sollte ebenso immer im Handy gespeichert sein. |
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| Was tun bei einem Unfall im Ausland? Notrufnummern fürs Urlaubsland. |
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Land |
Rettungsleitstelle |
Polizei |
Belgien |
100 |
101 |
Bulgarien |
150 |
166 |
Dänemark |
112 |
112 |
Deutschland |
112 |
110 |
Finnland |
112 |
10022 |
Frankreich |
17 |
17 |
Griechenland |
166 |
100 |
Großbritannien |
999 oder 112 |
999 oder 112 |
Irland |
112 |
999 |
Italien |
112 |
112 |
Kroatien |
94 |
92 |
Luxemburg |
112 |
113 |
Niederlande |
112 |
112 |
Norwegen |
113 |
112 |
Österreich |
144 |
133 |
Polen |
999 |
997 |
Portugal |
115 |
115 |
Jugoslawien |
94 |
92 |
Rumänien |
061 |
055 |
Russland |
03 |
02 |
Schweden |
112 |
112 |
Schweiz |
144 |
17 oder 117 |
Slowakei |
155 |
158 |
Slowenien |
112 |
113 |
Spanien |
0092 |
0091 |
Tschechien |
155 |
158 |
Türkei |
112 |
155 |
Ungarn |
104 |
107 |
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| Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei allen Empfehlungen nur um Tipps handelt, aus denen keinerlei Haftungsansprüche abgeleitet werden können! |
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